Cruzamos el mar todas las semanas. USA — Venezuela, sin sorpresas.

Aceptamos Zelle (recomendado), transferencia bancaria Wire, tarjeta de crédito internacional, PayPal y efectivo en Caracas. La regla por monto: facturas mayores a $600 se pagan solo por Zelle; menores a $600, cualquier método incluido Zelle.

• Zelle: operaciones@tlcargo.net — titular TL CARGO.
• Wire (transferencia bancaria): Truist · Titular TL Cargo · Cuenta 1100035011755 · ABA 263191387 (+$15 de cargo).
• Tarjeta de crédito internacional (Bancamiga, Zinli, Wally y otros bancos): envías foto de tu tarjeta y el pago se procesa en Miami.
• PayPal: operaciones@tlcargo.net — verifica las comisiones y agrégalas al monto total.
• Efectivo en Caracas: oficina de Las Mercedes.

No trabajamos con Pago Móvil ni con correos de Zelle distintos de operaciones@tlcargo.net. Todo pago se verifica antes de confirmar tu entrega.

Venezuela aplica un arancel del 22% a teléfonos, laptops, consolas, electrónicos de alta gama y mercancía comercial. Para calcularlo se necesita la factura comercial o un valor aduanal verificado; si la categoría o el valor no están claros, el caso lo revisa una persona antes de confirmar el monto — no se cobra automáticamente sobre suposiciones.

Sí. En Colombia, los envíos con valor declarado mayor a $200 pagan un 30% de impuestos.

Para Venezuela y Panamá el seguro es opcional: cuesta 5% del valor declarado, con un cobro mínimo de $29.99 (ese mínimo cubre hasta $600 de valor declarado; para valores mayores se mantiene el 5%, sin tope máximo de cobertura). Cubre pérdida total o robo y requiere la factura comercial antes del envío. Para Colombia el seguro es obligatorio: $5 por caja.

El almacenaje en nuestro almacén de Miami es gratuito durante 90 días. Después de ese plazo puede aplicar un cargo según el volumen, el peso y la política vigente.

El reempaque, la consolidación y el embalaje básico son gratuitos y buscan optimizar tu volumen para que pagues menos. Por defecto eliminamos cajas y empaques innecesarios, incluidas cajas de zapatos. Si quieres conservar una caja o presentación específica, indícalo al momento de autorizar el envío — una vez procesado, no se hacen modificaciones sin revisión.

No se pueden enviar armas de fuego, blancas, de aire, airsoft o paintball, ni municiones; drones; sustancias ilícitas; precursores químicos; uniformes militares; pasamontañas; cigarrillos electrónicos (vapes); servidores; equipos de minería de criptomonedas; ni artículos restringidos por aduana o leyes de EE.UU. Fuera de esa lista, la mayoría de artículos personales y comerciales comunes sí se pueden enviar — incluidas las baterías, que no están prohibidas.

Sí. Las baterías no están prohibidas como categoría general y se pueden enviar con TL Cargo. Para prepararlas correctamente, indícanos la descripción del producto o batería, la cantidad y el destino.

Cuando UPS, FedEx, USPS u otro courier marca un paquete como “entregado”, eso indica que llegó al centro de distribución local, no necesariamente a nuestro almacén físico. El registro en nuestro sistema puede tomar hasta 48 horas hábiles desde esa entrega. En cuanto quede registrado, recibes la notificación automáticamente.

No. Por políticas de seguridad y privacidad no abrimos los paquetes de nuestros clientes — transportamos la mercancía tal como la recibimos. Solo intervenimos para el reempaque cuando es necesario optimizar el volumen. Para revisar el contenido de una compra, lo mejor es consultar directamente el tracking con la tienda de origen.

Lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (hora de Miami). Los couriers deben entregar dentro de ese horario; fuera de él no podemos garantizar la recepción, y el courier normalmente debe reintentar el siguiente día hábil.

Lo tratamos como un reclamo formal: escríbenos a info@tlcargo.net con el TL o tracking y una descripción del faltante o daño. El equipo revisa el caso e informa dentro de un máximo de 72 horas hábiles. Los reclamos formales se dirigen siempre a nuestra sede en EE.UU. por correo.

Sí, pero se maneja como un servicio especial, no con las tarifas estándar de paquetes. Para orientarte necesitamos: factura o invoice del vehículo, título o VIN si está disponible, puerto o ciudad de salida y puerto o ciudad de destino en Venezuela. Con esos datos el equipo revisa el caso y prepara una cotización.

Sí, ofrecemos entrega puerta a puerta en toda Venezuela. Cuando el embarque llega a destino, se coordinan primero las entregas que ya están prepagadas; si pagas el mismo día que llega, la entrega se coordina para la siguiente ruta del día siguiente.

TL Cargo opera desde 2009 — más de 15 años conectando a la comunidad de Miami con Venezuela, Colombia y Panamá.

Porque se cobra el mayor entre el peso real y el peso volumétrico, no solo el peso de la báscula. El peso volumétrico depende del tamaño de la caja, no de lo que pese físicamente: (Largo x Ancho x Alto) / 166 para aéreo. Una caja grande pero liviana puede facturar más que su peso real porque ocupa espacio en el avión. El reempaque gratuito busca reducir justamente este efecto, optimizando el volumen antes de calcular la tarifa final.

TL Cargo opera desde 2009 con almacén físico propio en 8520 NW 66th St, Miami, FL 33195-6430 — no es una operación solo por internet. Puedes verificar tu casillero y el estado de tus paquetes directamente en app.tlcargo.net, y hablar con una persona real por WhatsApp antes de enviar nada. No pedimos fotos de tarjetas ni pagos a cuentas personales — los pagos específicos siempre se verifican desde nuestro correo oficial, pagos@tlcargo.net.

Tres cosas concretas: publicamos la tarifa real por zona en la web (no una tarifa “desde” que cambia al cotizar), tenemos salidas fijas todas las semanas (aéreo los viernes, marítimo los jueves, sin depender de completar un contenedor), y explicamos el arancel del 22% de Venezuela con el cálculo exacto en vez de cobrarlo como una sorpresa al final. El casillero en Miami es gratis y queda bajo tu propio nombre o código, verificable en cualquier momento en app.tlcargo.net.

En Instagram, @tlcargomiami, donde publicamos de forma regular y puedes ver comentarios reales de clientes. También puedes buscar “TL Cargo” en Google Maps para ver la ubicación exacta del almacén en Miami y dejar o leer reseñas ahí directamente.

Es un servicio de bodega in-bond o “tránsito” en Miami que permite triangular mercancía que llega de otros países sin pagar gastos de importación en Estados Unidos ni necesitar permisos aquí. Útil para quienes importan de terceros países y quieren reexportar hacia Venezuela, Colombia o Panamá sin nacionalizar la carga en EE.UU. Escríbenos para evaluar tu caso — se maneja como servicio especial, no con tarifas estándar de paquetes.

Si no tienes divisas o no puedes comprar directamente en tiendas de EE.UU., contamos con un agente que hace la compra por ti. Pagas en bolívares o en la forma que te resulte más fácil, y nosotros nos encargamos de comprar, recibir y preparar el envío. Escríbenos con el producto y la tienda para cotizar el servicio.

No, abrir el casillero es gratis. Solo necesitas registrarte en app.tlcargo.net con tu nombre y correo.

Respondiendo a info@tlcargo.net con el número de tracking de cada compra. Esto ayuda a identificar tu paquete más rápido, aunque el registro definitivo depende de la recepción física en el almacén.

Todas las semanas, con salida los viernes. El corte de recepción es el jueves a las 5:00 PM.

Con la fórmula (Largo x Ancho x Alto) / 166, usando las medidas en pulgadas. Se cobra el mayor entre el peso real y el peso volumétrico resultante.

Todas las semanas, con salida los jueves. El corte de recepción es el miércoles a las 5:00 PM.

Con la fórmula (Largo x Ancho x Alto) / 1728, usando las medidas en pulgadas para obtener el resultado en pies cúbicos (ft³). El mínimo facturable es 3 ft³.

Factura o invoice del vehículo, título o VIN si está disponible, puerto o ciudad de salida y puerto o ciudad de destino en Venezuela.

No hay una tarifa estándar publicada — se evalúa caso por caso según el vehículo y la ruta. Envíanos los documentos requeridos y el equipo prepara una cotización.