Política de Privacidad

Última actualización · 7 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos recoge TL Cargo a través de este sitio web, para qué los usamos y qué control tienes sobre ellos.

Quiénes somos

TL Cargo, con almacén en 8520 NW 66th St, Miami, FL 33195-6430, Estados Unidos. Contacto: info@tlcargo.net · 786-409-7088.

Qué datos recogemos

Datos que nos das voluntariamente. Cuando usas la calculadora de envíos y pides recibir tu cotización, te pedimos tu nombre y tu número de WhatsApp. Junto a eso registramos la ruta y la modalidad que cotizaste, para poder darte seguimiento con contexto.

Si nos escribes por correo o WhatsApp, conservamos esa conversación para poder atenderte.

Datos técnicos. Como cualquier sitio web, registramos datos de navegación básicos (páginas vistas, tipo de dispositivo, origen de la visita) mediante herramientas de analítica. Estos datos son agregados y no te identifican personalmente.

Para qué los usamos

• Responder tu cotización y coordinar tu envío.
• Darte seguimiento comercial sobre el servicio que consultaste.
• Entender qué contenido del sitio es útil y mejorarlo.

No vendemos tus datos a terceros. No los compartimos con fines publicitarios de otras empresas.

Con quién los compartimos

Usamos Brevo como plataforma de gestión de contactos y correo. Los datos que envías por la calculadora se almacenan allí para que nuestro equipo pueda contactarte.

También usamos herramientas de analítica web para medir el tráfico del sitio de forma agregada.

Fuera de eso, solo compartimos información cuando es necesario para prestar el servicio contratado (por ejemplo, con la aduana o el transportista de tu envío) o cuando la ley lo exige.

Atención automatizada por WhatsApp

Cuando escribes a nuestro WhatsApp comercial, un asistente automático llamado Flavia puede leer tu mensaje y responder dudas generales (tarifas, tiempos, dirección del casillero, estado de un envío).

• Siempre puedes hablar con una persona: escribe HUMANO en cualquier momento y tu conversación pasa a nuestro equipo.
• Temas de pagos, reclamos y aduana los atiende siempre una persona, nunca el asistente.
• Estos mensajes se transmiten a través de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta, que los procesa según sus propias condiciones.
• Guardamos la conversación en nuestro sistema interno de atención al cliente para darte seguimiento. Puedes pedirnos que la eliminemos escribiendo a info@tlcargo.net.
• Solo te enviamos mensajes de seguimiento si tú nos escribiste primero o pediste que te contactáramos.

El sistema de casillero

El seguimiento de paquetes ocurre en app.tlcargo.net, que es un sistema aparte con su propio registro de usuario. Los datos que introduces allí se rigen por las condiciones de ese sistema.

Seguridad de los pagos

TL Cargo nunca solicita fotografías de tarjetas de crédito ni comparte cuentas o correos personales para recibir pagos. Los datos de pago se entregan únicamente desde nuestros canales oficiales verificados. Si recibes una solicitud sospechosa a nombre de TL Cargo, escríbenos a info@tlcargo.net antes de pagar.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos de contacto mientras exista una relación comercial contigo o interés en nuestro servicio. Puedes pedirnos que los eliminemos en cualquier momento.

Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregirlos si están equivocados.
• Eliminarlos de nuestros registros.
• Dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Escríbenos a info@tlcargo.net y lo gestionamos.

Cookies

Este sitio usa cookies únicamente para funcionamiento básico y analítica agregada. No usamos cookies para publicidad dirigida de terceros.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha al inicio de esta página.

¿Preguntas sobre tus datos? Escríbenos a info@tlcargo.net.